Politique d’expédition

Politique de Livraison

Traitement et Préparation des Commandes Toutes les commandes passées avant 14h00 (CET) sont traitées et emballées le jour même pour être remises au transporteur le lendemain matin. Notre délai de traitement standard est de 1 jour ouvrable (hors week-ends et jours fériés).

Vous recevrez un e-mail de notification avec un numéro de suivi dès que votre commande aura été remise au transporteur.

Frais d'Expédition (UE Continentale) Nous livrons actuellement dans les pays de l'Union Européenne continentale. Nous ne livrons pas au Royaume-Uni ni en Suisse pour le moment.

  • Commandes supérieures à 200 € : Livraison GRATUITE.

  • Commandes inférieures à 200 € : Forfait de 20 €.

Délais de Livraison Estimés Nous utilisons des transporteurs de confiance tels que DPD, GLS et BPost pour garantir que votre commande arrive en toute sécurité.

  • Belgique, France, Pays-Bas : 1 à 2 jours ouvrables (24 - 48 heures).

  • Reste de l'UE continentale : 2 à 4 jours ouvrables.

Veuillez noter : Les délais de livraison peuvent être plus longs pour les zones isolées ou pendant les périodes de forte activité (fêtes de fin d'année).

Droits de Douane et Taxes Nous expédions depuis notre entrepôt situé dans l'UE (Belgique).

  • Toutes les taxes et tous les droits sont inclus dans les frais d'expédition ou le prix du produit.

  • Il n'y a pas de frais cachés ; aucun frais de douane ou TVA supplémentaire ne vous sera facturé à la livraison.

Suivi de Commande Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part incluant un numéro de suivi pour vérifier son statut. Veuillez prévoir jusqu'à 24 heures pour que les informations de suivi soient actives.

Commandes Endommagées ou Perdues Si votre commande arrive endommagée, quelle qu'en soit la raison, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à help@roulettecarts.com avec votre numéro de commande et une photo de l'état de l'article. Nous traitons ces demandes au cas par cas, mais nous ferons tout notre possible pour trouver une solution satisfaisante.